Traditionellt bygger affärer på förtroende mellan två affärspartners. I många kulturer finns en stark tradition av att lära känna sin affärspartner innan man gör affärer. Det är också en vedertagen sanning att det är lättare att behålla lojala kunder än att skaffa nya. ”Vårda dina kundrelationer”, brukar det heta. Att bygga förtroende tar tid och…
Föreställ dig att du anmäler dig till ett maraton. Du har läst en bok om löpteknik, tittat på YouTube-videos om träningsprogram och investerat i de senaste löparskorna. Du känner dig väl förberedd. När startskottet går och du börjar springa, dyker problemen upp. Smärta i vaderna, skavsår på hälarna och den mentala väggen vid 30 kilometer.…
Inget är perfekt – det handlar om att hitta balansen. Ur ett företagsperspektiv är antalet kunder en central faktor för framgång. Vad är då det optimala antalet kunder? Och varför kan både för få och för många kunder vara ett problem? Svaret beror mycket på vem din kund är. Är du verksam inom en nischad…
Nu är våren på gång och gässen flyger över våra huvuden. Du har säkert tittat på en flock gäss som flyger i V-formation? Om inte, så är det något du definitivt borde göra nästa gång du får chansen. Det finns något otroligt lärorikt i den enkla rörelsen hos dessa fåglar, något som kan ge oss…
Många företag är oerhört professionella i sin verksamhet. Deras kunder letar aldrig efter en annan leverantör, de behöver knappt marknadsföra sig och deras höga arbetskvalitet har byggt upp ett välförtjänt starkt varumärke. Trots detta är det inte alltid allt fungerar optimalt. En vanlig fallgrop för mindre bolag, särskilt familjeägda, är att styrelsen är mer av…
Föreställ dig ett möte där energin är på botten. Medarbetarna stirrar ner i sina anteckningar, ingen vågar ta ordet. Så kliver du in i rummet. Det känns nästan som en förvandling sker – hållningen ändras, ögonkontakt etableras. Plötsligt är stämningen helt förändrad. Innan ett enda ord har yttrats, har rummet blivit fyllt av en ny…
Många företag kämpar om små uppdrag på en konkurrensutsatt marknad. Den ideala situationen vore förstås att vara ensam med sin produkt och ha obegränsad efterfrågan – då kunde man sätta vilket pris som helst. Verkligheten ser dock annorlunda ut för de allra flesta. Konkurrens finns på alla nivåer – från den lokala marknaden till den…
Förändring är en del av livet – företags- och organisationsvärlden är inget undantag. Oavsett om det handlar om ny teknik, strukturomvandlingar, marknadsförändringar eller interna omstruktureringar måste företag kunna anpassa sig för att växa och lyckas. Men hur gör man det utan att tappa företagets identitet och engagemang? Nyckeln ligger i smart förändringsledning. Det handlar inte…
Under mina år har jag sett många företag som kämpar med just denna fråga. För mindre leverantörer är det ofta de stora kunderna som sätter spelreglerna – såväl när det gäller pris, kvalitet och villkor. Det kan ge en viss trygghet men till vilket pris? När kunden har makten I många branscher dominerar ett fåtal…
Många företagare lägger sin energi på försäljningssiffror, produktutveckling och i bästa fall även affärsstrategier – men missar en viktig tillgång: den interna företagskulturen. Den avgör om strategierna blir verklighet eller stannar som pappersprodukter, om medarbetarna är engagerade eller bara gör minsta möjliga samt om företaget utvecklas eller fastnar i interna problem. Ändå förbiser många detta.…